Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

We verpakken je bestelling met zorg. Toch kan het uitzonderlijk gebeuren dat er schade optreedt tijdens het transport.

Controleer je pakje meteen bij ontvangst - ook als iemand anders het voor jou in ontvangst neemt.
Ontdek je schade aan het pakket of het product? Contacteer onze klantendienst binnen de 5 dagen en bezorg ons:

• Foto’s van het beschadigde artikel, inclusief hoe het was verpakt
• Meerdere foto’s van de verzenddoos, vanuit verschillende hoeken
• Een duidelijke foto van het verzendlabel op de buitenzijde van de doos
• Foto’s van de binnenverpakking en het gebruikte opvulmateriaal
• Overzichtsfoto’s van de volledige inhoud van het pakket

Deze foto’s zijn noodzakelijk om een schadedossier op te starten bij onze logistieke partner.

Belangrijk: Bewaar altijd de originele verpakkingen tot je claim is verwerkt. Na goedkeuring betalen we de schade terug binnen de 14 dagen. 

Meldingen na 5 dagen kunnen we helaas niet meer behandelen.