Q: In quali paesi effettuate consegne?

Sulla pagina di ogni prodotto trovi l’elenco aggiornato dei paesi in cui spediamo.Non vedi il tuo paese? Contatta il nostro servizio clienti — saremo felici di verificare disponibilità e costi di spedizione.

Q: È possibile ricevere parte dell’ordine prima?

Di default spediamo tutto in un’unica consegna, per efficienza e rispetto dell’ambiente.Se ti serve ricevere parte dell’ordine prima, contatta il nostro servizio clienti per verificare le opzioni. Potrebbero esserci costi aggiuntivi.

Q: Offrite la consegna espressa?

Sì, la consegna espressa è disponibile su richiesta e dipende dal tipo di ordine e dalla destinazione.Contatta il nostro servizio clienti per un preventivo personalizzato.

Q: Posso scegliere il giorno di consegna?

Al momento non è possibile selezionare una data precisa.Quando il pacco parte, riceverai un link per monitorare e, se necessario, modificare la consegna direttamente con il corriere.

Q: Come posso seguire il mio ordine?

Appena spedito, riceverai un’e-mail con un link per seguirne la consegna in tempo reale.Puoi controllare lo stato del tuo ordine anche in qualsiasi momento dal tuo profilo cliente.

Question 1

Da dove vengono spediti gli ordini?

Accepted Answer

Tutti gli ordini vengono spediti dal Belgio.

Question 2

In quali paesi effettuate consegne?

Accepted Answer

Sulla pagina di ogni prodotto trovi l&rsquo;elenco aggiornato dei paesi in cui spediamo.Non vedi il tuo paese? Contatta il nostro servizio clienti &mdash; saremo felici di verificare disponibilit&agrave; e costi di spedizione.

Question 3

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

I costi di spedizione variano in base alla tua posizione. Dopo aver effettuato l&rsquo;accesso o inserito l&rsquo;indirizzo, vedrai le tariffe corrette.Trovi sempre queste informazioni anche sulla pagina del prodotto e durante il checkout.

Question 4

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Accepted Answer

I tempi di consegna sono indicati su ogni pagina prodotto, in base alla disponibilit&agrave; e alla tua destinazione.Spediamo l&rsquo;intero ordine in un unico pacco, non appena tutti gli articoli sono pronti.Hai bisogno urgente di qualcosa? Contattaci &mdash; troveremo la soluzione migliore per te.

Question 5

È possibile ricevere parte dell’ordine prima?

Accepted Answer

Di default spediamo tutto in un&rsquo;unica consegna, per efficienza e rispetto dell&rsquo;ambiente.Se ti serve ricevere parte dell&rsquo;ordine prima, contatta il nostro servizio clienti per verificare le opzioni. Potrebbero esserci costi aggiuntivi.

Question 6

Offrite la consegna espressa?

Accepted Answer

S&igrave;, la consegna espressa &egrave; disponibile su richiesta e dipende dal tipo di ordine e dalla destinazione.Contatta il nostro servizio clienti per un preventivo personalizzato.

Question 7

Posso scegliere il giorno di consegna?

Accepted Answer

Al momento non &egrave; possibile selezionare una data precisa.Quando il pacco parte, riceverai un link per monitorare e, se necessario, modificare la consegna direttamente con il corriere.

Question 8

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Accepted Answer

La maggior parte delle consegne richiede una firma. Se sei assente, riceverai istruzioni dal corriere.Non hai ricevuto aggiornamenti? Verifica il link di tracciamento o contatta il nostro servizio clienti.Attenzione: se autorizzi la consegna senza firma e il pacco si perde, non possiamo assumerci la responsabilit&agrave;.

Question 9

Cosa fare se l’ordine arriva danneggiato?

Accepted Answer

Prepariamo e imballiamo il tuo ordine con grande cura, ma a volte i danni durante il trasporto possono comunque verificarsi.
Controlla sempre il pacco al momento della consegna &mdash; anche se &egrave; stato ritirato da qualcun altro.
Hai notato un danno al prodotto o alla confezione? Contatta il nostro servizio clienti entro 5 giorni e inviaci queste immagini per poter aprire una segnalazione:

Foto del prodotto danneggiato, incluso come era imballato
Diverse foto del pacco, scattate da pi&ugrave; angolazioni
Una foto nitida dell&rsquo;etichetta di spedizione sul pacco
Foto dell&rsquo;imballaggio interno e del materiale di riempimento utilizzato
Foto panoramiche del contenuto completo della confezione

Queste immagini sono necessarie per avviare una richiesta di risarcimento presso il corriere.
Importante: conserva tutti gli imballaggi originali fino alla chiusura del dossier.Una volta approvato, il rimborso sar&agrave; effettuato entro 14 giorni.Segnalazioni oltre i 5 giorni non potranno pi&ugrave; essere prese in carico.

Question 10

Come posso seguire il mio ordine?

Accepted Answer

Appena spedito, riceverai un&rsquo;e-mail con un link per seguirne la consegna in tempo reale.Puoi controllare lo stato del tuo ordine anche in qualsiasi momento dal tuo profilo cliente.

Question 11

Devo pagare tasse o dazi doganali?

Accepted Answer

Per le consegne fuori dall&rsquo;Unione Europea potrebbero essere applicati dazi o imposte locali.Questi costi variano in base al paese e non sono inclusi nella fattura Bohero. In questi casi, l&rsquo;IVA non viene applicata da Bohero.