Q: Come posso restituire un prodotto?

Unfortunately, we don’t offer exchanges. Would you like a different size or colour? Simply return the original item and place a new order.

Q: Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per registrare il tuo reso.Dopo la registrazione, hai altri 14 giorni per inviare il pacco. Per i resi internazionali, la spedizione potrebbe richiedere più tempo. Nessun problema: l’importante è poter dimostrare di aver spedito entro i termini (ad esempio con una ricevuta di spedizione o numero di tracciamento).

Q: Quali sono le condizioni per il reso?

Per garantire un’elaborazione corretta, gli articoli devono: essere in condizioni pari al nuovo, mai utilizzati essere restituiti nella confezione originale, intatta includere tutti gli elementi (etichette, manuali, accessori) essere accompagnati dal modulo di reso I resi non conformi — ad esempio inviati in ritardo, incompleti, danneggiati o imballati in modo inadeguato — potranno essere rifiutati o soggetti a una riduzione del rimborso o a costi di reintegro, a seconda dello stato del prodotto restituito. Hai dubbi se il tuo reso soddisfa i criteri? Contatta pure il nostro servizio clienti. Nota: il diritto di recesso è valido solo per gli acquisti privati. Gli ordini aziendali non possono essere restituiti.

Q: Come registro un reso?

Accedi alla tua area personale Vai su “I miei resi” Seleziona l’ordine e l’articolo da restituire (Facoltativo) Indica il motivo del reso Riceverai via e-mail: conferma dell’avvenuta registrazione modulo da inserire nel pacco istruzioni dettagliate e indirizzo per la spedizione

Q: Con quale metodo riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Hai pagato (in parte) con una gift card? Riceverai un nuovo buono per l’importo corrispondente.

Q: Cosa succede se ho usato un codice sconto?

Se il tuo reso fa scendere il valore dell’ordine sotto la soglia promozionale, lo sconto potrà essere ricalcolato o annullato.Eventuali articoli omaggio devono essere restituiti se non vengono più soddisfatte le condizioni dell’offerta.

Question 1

Come posso restituire un prodotto?

Accepted Answer

Unfortunately, we don&rsquo;t offer exchanges. Would you like a different size or colour? Simply return the original item and place a new order.

Question 2

Quanto tempo ho per effettuare un reso?

Accepted Answer

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell&rsquo;ordine per registrare il tuo reso.Dopo la registrazione, hai altri 14 giorni per inviare il pacco.
Per i resi internazionali, la spedizione potrebbe richiedere pi&ugrave; tempo. Nessun problema: l&rsquo;importante &egrave; poter dimostrare di aver spedito entro i termini (ad esempio con una ricevuta di spedizione o numero di tracciamento).

Question 3

Quali sono le condizioni per il reso?

Accepted Answer

Per garantire un&rsquo;elaborazione corretta, gli articoli devono:

essere in condizioni pari al nuovo, mai utilizzati
essere restituiti nella confezione originale, intatta
includere tutti gli elementi (etichette, manuali, accessori)
essere accompagnati dal modulo di reso

I resi non conformi &mdash; ad esempio inviati in ritardo, incompleti, danneggiati o imballati in modo inadeguato &mdash; potranno essere rifiutati o soggetti a una riduzione del rimborso o a costi di reintegro, a seconda dello stato del prodotto restituito.
Hai dubbi se il tuo reso soddisfa i criteri? Contatta pure il nostro servizio clienti.
Nota: il diritto di recesso &egrave; valido solo per gli acquisti privati. Gli ordini aziendali non possono essere restituiti.

Question 4

Come registro un reso?

Accepted Answer

Accedi alla tua area personale
Vai su &ldquo;I miei resi&rdquo;
Seleziona l&rsquo;ordine e l&rsquo;articolo da restituire
(Facoltativo) Indica il motivo del reso

Riceverai via e-mail:

conferma dell&rsquo;avvenuta registrazione
modulo da inserire nel pacco
istruzioni dettagliate e indirizzo per la spedizione

Question 5

Chi paga le spese di reso?

Accepted Answer

I costi e i rischi legati alla spedizione del reso sono a carico del cliente.Ti consigliamo di usare un metodo tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al completamento del rimborso.

Question 6

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Accepted Answer

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il reso viene elaborato entro circa 4 giorni lavorativi.Il rimborso viene poi accreditato entro un massimo di 10 giorni lavorativi.

Question 7

Con quale metodo riceverò il rimborso?

Accepted Answer

Il rimborso verr&agrave; effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l&rsquo;acquisto.Hai pagato (in parte) con una gift card? Riceverai un nuovo buono per l&rsquo;importo corrispondente.

Question 8

Cosa succede se ho usato un codice sconto?

Accepted Answer

Se il tuo reso fa scendere il valore dell&rsquo;ordine sotto la soglia promozionale, lo sconto potr&agrave; essere ricalcolato o annullato.Eventuali articoli omaggio devono essere restituiti se non vengono pi&ugrave; soddisfatte le condizioni dell&rsquo;offerta.